Många företag har en hemsida som ser bra ut, men som ändå genererar få förfrågningar. Problemet är sällan designen i sig – utan att webbplatsen inte är byggd för att hjälpa besökaren att ta nästa steg.

En effektiv hemsida ska inte bara informera. Den ska skapa förtroende, svara på frågor och göra det enkelt att komma i kontakt med företaget.

Börja med besökaren

Företag vill gärna berätta om sig själva, men besökaren är oftast mer intresserad av sina egna behov och utmaningar. En bra hemsida utgår därför från kundens perspektiv och hjälper besökaren att snabbt förstå:

• Vad företaget erbjuder

• Vilka problem som löses

• Varför man ska välja just er

• Hur man tar nästa steg

Ju enklare det är att hitta svaren, desto större är chansen att besökaren blir en kund.

Skapa förtroende

Innan någon skickar en förfrågan vill de känna sig trygga med sitt val. Referenser, kundcase, recensioner och exempel på tidigare arbeten hjälper till att bygga förtroende och visar att företaget levererar resultat.

För många besökare är hemsidan den första kontakten med verksamheten. Ett professionellt intryck kan därför vara avgörande.

Gör det enkelt att ta kontakt

Överraskande många hemsidor gömmer kontaktuppgifter, formulär eller uppmaningar till handling. Om målet är att få fler förfrågningar måste vägen till kontakt vara tydlig.

Besökaren ska enkelt kunna:

• Ringa

• Skicka e-post

• Fylla i ett formulär

• Begära offert

Varje extra steg riskerar att minska antalet förfrågningar.

Tänk på mobilanvändaren

En stor del av trafiken kommer idag från mobiltelefoner. Om hemsidan är långsam, svårnavigerad eller svårläst på mindre skärmar lämnar många besökare sidan innan de ens hunnit ta del av innehållet.

En modern hemsida måste fungera lika bra i mobilen som på datorn.

Syns där kunderna söker

Även den bästa hemsidan behöver besökare. Därför är det viktigt att arbeta med sökmotoroptimering, relevant innehåll och andra aktiviteter som hjälper rätt målgrupp att hitta webbplatsen.

När rätt besökare hittar till en genomtänkt hemsida ökar också sannolikheten för fler affärer.

Hemsidan är en investering

En hemsida ska inte bara vara företagets digitala skyltfönster. Den ska hjälpa verksamheten att nå sina mål, skapa förtroende och generera nya affärsmöjligheter.

När strategi, innehåll, design och användarupplevelse samverkar blir hemsidan ett verktyg som arbetar för företaget dygnet runt.