Många företag investerar tid och pengar i marknadsföring utan att riktigt veta vilken effekt den har. Kanske syns annonserna, inläggen får några gilla-markeringar och hemsidan får besökare – men leder det faktiskt till nya affärer?
För att kunna fatta bra beslut behöver man veta vad som fungerar, vad som kan förbättras och vad som kanske inte ger önskad effekt.
Börja med målet
Först och främst behöver man veta vad marknadsföringen ska uppnå.
Det kan exempelvis handla om att:
Generera fler förfrågningar
Öka försäljningen
Stärka varumärket
Driva trafik till hemsidan
Rekrytera nya medarbetare
Få fler anmälningar till ett event eller en utbildning
Olika mål kräver olika sätt att mäta.
Titta inte bara på synlighet
Många fastnar vid siffror som visningar, räckvidd och gilla-markeringar. Även om dessa kan ge viss vägledning säger de sällan hela sanningen.
Det viktigaste är ofta vad som händer efter att någon sett marknadsföringen.
Exempelvis:
Besökte personen hemsidan?
Tog personen kontakt?
Skickade personen en förfrågan?
Ansökte personen till en utbildning?
Gjorde personen ett köp?
Några nyckeltal att hålla koll på
Vilka nyckeltal som är viktigast varierar mellan olika verksamheter, men några vanliga exempel är:
Trafik till hemsidan
Hur många besökare kommer till webbplatsen och varifrån kommer de?
Förfrågningar och leads
Hur många kontaktförfrågningar, telefonsamtal eller offertförfrågningar genererar marknadsföringen?
Konverteringar
Hur stor andel av besökarna genomför den handling som ni vill att de ska göra?
Kostnad per lead
Hur mycket kostar det att få in en ny intressant kontakt eller potentiell kund?
Det är helheten som räknas
All marknadsföring går inte att mäta exakt.
En person kan se en annons, läsa ett nyhetsbrev, besöka hemsidan flera gånger och sedan kontakta företaget månader senare. Därför är det viktigt att inte stirra sig blind på enskilda siffror.
Marknadsföring handlar ofta om att skapa många kontaktpunkter över tid.
Våga testa och utvärdera
Det som fungerar för ett företag fungerar inte alltid för ett annat.
Därför är det viktigt att löpande följa upp resultaten, testa nya idéer och justera insatserna utifrån vad som faktiskt ger effekt.
Det som går att mäta går också att förbättra.
Behöver ni hjälp att utvärdera er marknadsföring?
Vi hjälper företag att planera, genomföra och följa upp marknadsföringsinsatser inom såväl digitala som traditionella kanaler. Tillsammans kan vi identifiera vilka aktiviteter som skapar värde och vilka som bör utvecklas vidare.
